TWplus - der letzte Vorhang

Written by admin

...und anschließend die obligatorische Zugabe (german version)

Fast anderthalb Jahre ist es her, dass die Ankündigung verfasst wurde mit dem Titel TWplus: Der Vorhang hebt sich. Wir verwendeten die Symbolik des Theaters - denn wie im Theater vorher lang geprobt wird bis zur ersten Aufführung, so wurde auch bei TWplus lange vorher dran geschraubt und gedreht, Code geschrieben, verworfen und neu geschrieben. Dann hob sich der Vorhang und TWplus (in seiner fusionierten Form aus DSplus und TW-Tools) betrat zum ersten Mal die Bühne der Community-Seiten. Anfangs noch mit dem ersten (und kürzlich ausgefallenen und somit für das Debakel verantwortlichen) Server von Innogames unterstützt, war es unsere Bitte, diesen vertraglich an TWplus zu übertragen - damit TWplus sich selbst finanziert und keinem anderen Projekt (mit Ausnahme der Direktverlinkung) bevorzugt wird. Und so war es dieser Tage nur mehr als passend, erneut die Symbolik des Theaters zu verwenden, um zu verkünden, dass nun der letzte Vorhang fällt und TWplus seinen Betrieb als eine der größten und erfolgreichsten Community-Seiten einstellt.

Ich danke PostOpus dafür, dass mir die Ehre zuteil ward, dies zu verkünden. Denn obwohl ich offiziell seit fast schon einem halben Jahr im wohlverdienten TWplus-Ruhestand bin, blieb TWplus dennoch auch weiterhin ein Teil von mir - man geht irgendwie nie so ganz. Blicke ich nun - nach anderthalb Jahren TWplus und einem zusätzlichen halben Jahr Entwicklung - zurück, bin ich stolz auf das, was cultsibi und ich geschaffen haben. Noch besser: dieses Projekt hat mich viel gelehrt - nicht nur Entwicklungsmuster, sondern auch Thematiken rund um Serveradministration, Deployment und Monitoring. Jedoch muss ich auch zugeben - nicht alle Ziele wurden erreicht und manche Kritik war durchaus berechtigt. Besonders die teilweise langen Antwortzeiten waren ganz und gar nicht in unserem Sinne - die Behebung dieser nahm infolgedessen auch viele Abendstunden, Nächte, ja sogar ganze Wochenenden ein. Auch hat es TWplus leider nie geschafft, die Aktualität zu erreichen, die ursprünglich angestrebt war - nämlich mindestens zweistündlich aktuelle Daten zu haben. Aber es kam eines zum anderen - und während einer der anfangs drei Entwickler schon sehr früh ausschied, um sich auf das Ende der Schullaufbahn vorzubereiten, schied der nächste Entwickler später ebenfalls aus - um sich seiner Studienlaufbahn zu widmen. Beides sind verständliche und vernünftige Vorhaben - jedoch führten sie letztlich dazu, dass nur noch ich selbst übrig blieb und TWplus neben meinem Hauptberuf in meiner Freizeit betrieb. Dass dann die gesteckten Ziele nicht mehr erreicht werden konnten, lag auf der Hand. Letztlich wurde die verbleibende Freizeit immer weniger, ein neuer Job stand an und damit verbunden auch ein Umzug - und so packte ich die Gelegenheit beim Schopf und stieg auch aus. Und TWplus ging an PostOpus. Zumindest offiziell. Tatsächlich dauerte es dann doch noch einige Wochen, bis ich mich tatsächlich zurückziehen konnte. Doch wann immer Unterstützung benötigt wurde, sprang ich gern ein - TWplus war ja letztlich doch so etwas wie ein Baby für mich.

Und plötzlich ward es dunkel - der Hardware-Probleme erster Teil. Ein defekter Arbeitsspeicher legte den Hauptserver lahm - und somit alle Sprachversionen von TWplus. Doch PostOpus hatte viel gelernt und zeigte sich drahtig und auf Zack - und noch innerhalb von 24 Stunden war alles wieder online. Ich war zufrieden - denn nun war ich in meiner Entscheidung, TWplus an PostOpus abzugeben, bestätigt. Doch PostOpus schien vom Pech verfolgt, und so dauerte es nicht lang, bis der nächste Hardware-Fehler unerwartet eintrat - und das zu einem denkbar ungünstigen Zeitpunkt. Am 20. Juni 2009 verabschiedete sich eine Festplatte des Hauptservers. Dummerweise handelte es sich dabei um genau jene Festplatte, auf welcher die virtuellen Server der Hauptservers lagen. Da der Server entsprechend nicht erreichbar war, wurde sofort ein manueller Reboot beauftragt. In einem Anfall von Übereifer wohl machte sich der Provider dann auch gleich daran, die defekte Festplatte auszutauschen. Das erfuhr ich natürlich erst später - und ich wunderte mich schon, warum ich mit keinem mir bekannten Datenrettungstool die Platte wieder reparieren bzw. die Daten abziehen konnte. Hier brannte nun also derart die Luft, dass ich der Auffassung war, ich könnte PostOpus mit diesen massiven Problemen doch nicht allein lassen - nicht zuletzt in eurem Sinne, im Sinne der Community und ihrem Anspruch auf eine gute und verfügbare Communityseite. Weiterhin ärgerlich war, dass - wenn die Platte auch nur noch eine weitere Woche durchgehalten hätte - es diese Probleme nicht gegeben hätte, da dann schon der neue Server verfügbar wäre. Hätte, wäre, wenn.... es ist, wie's ist.

Also stoppte ich nun alle aktuellen privaten Projekte und Vorhaben und werkelte bis weit in die Nacht - mit dem Ziel, TWplus so schnell wie möglich ans Laufen zu bekommen. Oberste Priorität war dabei, das Communitymanagement und die weiteren Verantwortlichen frühzeitig zu informieren und Schätzungen abzugeben, wann mit einem Restart zu rechnen sei. Ich erfuhr noch am 20. Juni - also direkt am Tag des Ausfalls, das TWplus down sei - befand mich zu diesem Zeitpunkt jedoch noch auf dem DS-Geburtstag. Am Abend schaute ich dann nach und erkannte die Probleme. Ich versuchte sofort, das Communitymanagement zu erreichen - leider erfolglos. So konnte ich "erst" Montag nachmittag das Communitymanagement über die ersten Erkenntnisse und Schätzungen benachrichtigen.

Leider gab es - was durch Innogames in einer diesbezüglich verfassten Stellungnahme nicht geleugnet wird - dabei Probleme im internen Informationsfluss. Die ursprünglichen Informationen erreichten nicht oder nicht in dem ursprünglichen Umfang die Entscheidungsträger innerhalb Innogames. Und so kam es, dass TWplus sich auf einmal mit dem Gerücht und der späteren Bestätigung desselben konfrontiert sah, dass einerseits eine Anfrage an TWstats zur Schaffung einer Sektion für DE und PL gestellt wurde und andererseits die interne Verlinkung stellenweise schon umgestellt wurde zu Gunsten von TWstats. Dies erzeugte natürlich einigen Unmut bei uns, der mich dazu veranlasste, meinem Ärger Luft zu machen. Ich will nun nicht sagen, dass ich alles zurücknehme. Nein - es wurden Fehler gemacht - und das weiß ja nun auch jeder. Es ging mir auch gar nicht mal um die Tatsache, DASS die Verlinkung umgestellt wurde, sondern eher um den Zustand, dass eigentlich nicht wirklich ein Informationsfluß vorhanden war. DASS die Verlinkung umgestellt wurde, war für mich eine logische Konsequenz aus betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten. Es wird ein Service angeboten, der Service ist nicht verfügbar, Kunden beschweren sich - ein Ersatz muss her. Das ist auch in Ordnung und gängige Praxis - nicht umsonst gibt es bei Unternehmen aus Zweit- und Drittlieferanten. Bleibt also festzuhalten: am Anfang steht ein Fehler, der sich durch eine ganze Reihe von Prozessen durchschleicht, bis ein Dominostein nach dem anderen fällt.

Kleine Ursache, große Wirkung. Aber sei es drum - es ist, wie es ist und so ist es nun passiert. Meine ursprüngliche Ankündigung wurde veröffentlicht und verursachte den erwarteten Protest. Und an dieser Stelle muss ich offen zugeben - ich habe Protest erwartet (nun - umsonst hatte ich meine Ankündigung ja auch nicht verfasst und publiziert). Aber die dann folgende Solidarität hat mich doch sehr gerührt und erfüllt mich mit enormer Dankbarkeit und Ehre. Und sie erzielte auch Wirkung - denn endlich suchte Innogames das direkte Gespräch mit mir als Verursacher der Aufruhr. Es wurden Mißstände aufgewiesen - und anschließend überlegt, wie nun eine für die Community verträgliche Lösung gefunden werden kann. Es sollte nicht so sein, dass nach all den Jahren alles im Streit auseinandergeht. Tatsache ist, dass an der Kommunikation zwischen allen beteiligten Parteien gearbeitet werden muss - also Innogames, Team, Community und externe Projekte gleichermaßen. Das ist nun klar geworden und sollte auch von allen Parteien beherzigt werden.

Jetzt fragt ihr Euch natürlich, wie es mit TWplus weitergehen wird. Ich muss mich an dieser Stelle dafür entschuldigen, wenn ich diesbezüglich noch keine klaren Aussagen machen kann. Eigentlich war geplant, dass TWplus dennoch abgeschalten wird. Ob das passiert, ist nun aber unklar. TWplus wird bis auf weiteres aktiv bleiben - alle Bereiche von TWplus wurden wieder aktiviert. Im folgenden werden sich jedoch PostOpus, cultsibi und ich zusammensetzen und beraten, wie nun weiter vorgegangen wird. Die Diskussionen werden ergebnisoffen geführt - was bedeutet, dass es durchaus eine Chance gibt, dass TWplus bleibt. Denn wie ich bereits erwähnte: die Erkenntnisse aus der Aufruhr und seiner Ursache sollten von allen Parteien beherzigt werden. Da wird PostOpus keine Ausnahme machen. Für mich jedoch wird dies die letzte Amtshandlung sein - denn eigentlich bin ich ja schon im TWplus-Ruhestand und würde auch gern wieder dorthin zurückkehren.

Fassen wir nun also zusammen: die Community hat gezeigt, dass sie sich Gehör verschaffen kann. Innogames hat gezeigt, dass es darauf eingehen kann und auch aktiv an verträglichen Lösungen mitarbeitet. Und auch morthy lässt folgendes ausrichten:

In diesem Sinne möchte ich auch nochmals darum bitten, von Flames oder sonstigen Diffamierungen gegenüber TWstats Abstand zu nehmen. Dieses Projekt verdient - genau wie alle anderen Projekte - denselben Respekt. Es wurde genau wie TWplus für die Community gemacht. Bitte beherzigt das.

Ich für meinen Teil verabschiede mich in Dankbarkeit für die Zeit und die Erfahrungen, die ich sammeln durfte und die Menschen, die ich liebgewonnen habe. Ich möchte auch nochmals meinen tiefsten Dank sowohl der Community als auch (und insbesondere) dem Team für den entgegengebrachten Respekt aussprechen.

Keep up the good work!

Es grüßt
identify

Posted in:  TWplus

Trackbacks:  0 trackbacks
Trackback url: http://twplus.org/blog/2009/07/6/twplus-der-letzte-vorhang/trackback/

Write a new comment